Du bist verantwortlich für die Betreuung, systemische Beratung, Weiterentwicklung sowie des vertrieblichen Ausbaus unserer Bestandskunden aus Konzernen und dem gehobenen Mittelstand. Wir sind davon überzeugt, dass man nur effizient managen kann, was man in der Tiefe versteht. Daher wirst du von Beginn an sowohl führen als auch selbst vertrieblich aktiv sein und eigene Erfolge in der Kundenentwicklung feiern. Der Weg dorthin ist eine methodische, umfassende und zielgerichtete Beratung unserer Kunden als Trusted Advisor.
That's in for you
Innovative Arbeitskultur: Wir pflegen eine offene Unternehmenskultur, die von Eigenverantwortung und datengetriebenen Entscheidungen geprägt ist. Hier kannst du deinen Horizont erweitern und deine Ideen in die Tat umsetzen.
Flache Hierarchien, großer Impact: In unserem Unternehmen zählt dein Einfluss von Tag eins. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem Ideen geschätzt und gefördert werden.
Steile Lernkurve: Bist du bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln? Wir geben dir Raum neue Lösungen auszuprobieren und nehmen dir die Angst vor Fehlern. Wir unterstützen dein persönliches und fachliches Wachstum durch eine Bücherflatrate, Coachings, LinkedIn Learning und mehr.
Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld: Focus und Kununu haben uns mehrfach als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet. Zudem sind wir stolz darauf, zu den Top 10 Software Unternehmen Deutschlands zu gehören.
Chancengleichheit: Egal ob Praktikant oder Führungsebene, bei uns spielen Hierarchien keine Rolle. Dein Impact und Ideenreichtum sind das, was zählt.
Mitarbeitervorteile: Profitiere von Corporate Benefits und bringe deinen Hund mit ins Büro – denn bei uns sind Hundemamas und Hundepapas herzlich willkommen. Außerdem kannst du bei uns 50% aus dem Homeoffice arbeiten.
Teamevents: Von Sommerfesten über New Year Celebration Partys bis hin zu Weinwanderungen – wir wissen, wie man gemeinsam Erfolge feiert.
How you can make an impact
Verantwortung für die Gesamt-Zieleerreichung: Verantwortung für die Gesamt-Zielerreichung und einer hohen Kundenzufriedenheit in der Bestandskundenbetreuung durch Budgetplanung, Controlling, Monitoring und Optimierung auf Basis relevanter KPIs.
Teamführung und -entwicklung: Ausbau, Führung, Weiterentwicklung, Coaching und Motivation des Customer Success Teams, bestehend aus Key Accounting und Customer Success Management.
Implementierung und Integration: Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung, intensive Nutzung sowie tiefe Integration der SlidePresenter Plattform bei unseren Kunden.
Kundenentwicklung: Ausbau der Kunden durch Identifizierung von Cross-/Up-Selling-Potenzialen auf Basis unserer Positionierung eines beratenden, auf den Kundenerfolg fokussierten Vertriebsansatzes.
Kundenbetreuung: Vom ersten Kick-off über die Onboarding-Phase bis hin zum globalen Roll-Out betreust du deinen eigenen Kundenstamms und sorgst für eine nachhaltige Zusammenarbeit.
Feedbackmanagement: Einsteuern von Kunden-Feedbacks an das Produktteam zur kontinuierlichen Optimierung der SlidePresenter Plattform.
Veranstaltungen und Repräsentation: Durchführung von Veranstaltungen beim Kunden vor Ort (z.B. Workshops) und Repräsentation von SlidePresenter auf Veranstaltungen.
Skills to be successful
Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung und/oder in der Betreuung von Enterprise-Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger B2B SaaS-Lösungen.
Teamführung: Mehrere Jahre Erfahrung beim Aufbau, der Führung, KPI-basierten Steuerung und Motivation von Teams in der Kundenbetreuung.
Beratungs- und Workshop-Erfahrung: Du bringst Beratungs-, Methoden- und Workshop-Erfahrung mit.
Eigeninitiative und Ergebnisorientierung: Du zeigst außerordentliche Eigeninitiative, bist ergebnisorientiert und verfolgst mit Leidenschaft deine Ziele.
Analytische Fähigkeiten: Methodische Problemlösungs- und Datenanalyse-Skills sowie eine gründliche Arbeitsweise zeichnen dich aus.
Energie und Arbeitseffizienz: Ein hohes Energielevel, herausragende Arbeitseffizienz und der unbändige Wunsch, dich und dein Team stetig zu verbessern.
Kommunikationsfähigkeiten: Du verfügst über ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
SlidePresenter ist die führende Videoplattform für mitarbeitergeneriertes Wissen und KI-basiertes Intelligence Management. Marktführer zahlreicher Branchen nutzen den ganzheitlichen Ansatz, der Mitarbeiterwissen im Unternehmen identifiziert, dieses Wissen dann automatisiert sichert und für konkrete Anwendungsfälle bereitstellt. So halten Unternehmen Wissen, befähigen Mitarbeiter oder künstliche Intelligenzen und bleiben auch in Zeiten von Fachkräftemangel wettbewerbsfähig.
Es ist unser Ziel, die Führerschaft in diesem noch jungen Thema schnell auszubauen. Wir finanzieren uns aus dem laufenden Geschäft und sind nicht abhängig von Investoren. Das erlaubt uns, Entscheidungen zum Wohl des Unternehmens zu treffen. Unser Fokus liegt darauf, Firmen dabei zu unterstützen, in Zeiten des Fachkräftemangels nachhaltig intelligenter und produktiver zu werden.
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