Tauche als Customer Success Manager (w/m/d) bei SlidePresenter ein in die Verantwortung für den nachhaltigen Erfolg unserer Kunden. Wir definieren Erfolg anhand klarer Kriterien: regelmäßige, monatliche Plattformnutzung und den Mehrwert für unsere Kunden durch Umsatzwachstum. Bereichere unser Team und gestalte den Erfolg unserer Kunden durch strategische Führung, kreative Lösungen und eine leidenschaftliche Verbindung zu Innovation und Kundenzufriedenheit!
About The Role And Potential Progression
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie deine Weiterentwicklung bei uns aussehen kann. Entweder wir entwickeln deinen Fokus auf Projekte zur skalierbaren Steigerung der Nutzungszahlen oder auf Kampagnen zur Realisierung von Umsatzpotenzialen. Außerdem könnte deine Weiterentwicklung auch in Richtung Key Account Management mit der strategischen Verantwortung für unsere größten und bekanntesten Kunden gehen oder sogar in Richtung Führungskraft mit der Verantwortung für dein Team bzw. einen ganzen Unternehmensbereich.
That's in for you
Quartalsbonus: Bei uns erhältst du bei Zielerreichung einen Bonus mit quartalsweiser Auszahlung.
Innovative Arbeitskultur: Wir pflegen eine offene Unternehmenskultur, die von Eigenverantwortung und datengetriebenen Entscheidungen geprägt ist. Hier kannst du deinen Horizont erweitern und deine Ideen in die Tat umsetzen.
Flache Hierarchien, großer Impact: In unserem Unternehmen zählt dein Einfluss von Tag eins. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem Ideen geschätzt und gefördert werden.
Steile Lernkurve: Bist du bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln? Wir geben dir Raum neue Lösungen auszuprobieren und nehmen dir die Angst vor Fehlern. Wir unterstützen dein persönliches und fachliches Wachstum durch eine Bücherflatrate, Coachings, LinkedIn Learning und mehr.
Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld: Focus und Kununu haben uns mehrfach als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet. Zudem sind wir stolz darauf, zu den Top 10 Software Unternehmen Deutschlands zu gehören.
Chancengleichheit: Egal ob Praktikant oder Führungsebene, bei uns spielen Hierarchien keine Rolle. Dein Impact und Ideenreichtum sind das, was zählt.
Mitarbeitervorteile: Profitiere von Corporate Benefits und bringe deinen Hund mit ins Büro – denn bei uns sind Hundemamas und Hundepapas herzlich willkommen. Außerdem kannst du bei uns 50% aus dem Homeoffice arbeiten.
Teamevents: Von Sommerfesten über New Year Celebration Partys bis hin zu Weinwanderungen – wir wissen, wie man gemeinsam Erfolge feiert.
How you can make an impact
Strategische Kundenführung: Nutze einen präskriptiven Ansatz, um Kundenentscheidungen voranzutreiben und Stakeholder-Interessen effektiv zu vereinen.
Kollaboration und Markterkenntnisse: Kollaboriere abteilungsübergreifend, sammle umfassende Markterkenntnisse und entwickle innovative Use-Cases, um sowohl auf Kundenebene als auch Unternehmensebene nachhaltige Entscheidungen zu beeinflussen.
Kundenbindung und Wissenstransfer: Stelle nachhaltig die Zufriedenheit unserer Kunden sicher und spiele eine entscheidende Rolle im Wissenstransfer innerhalb der Kundenorganisation.
Verantwortung und Identifikation von Potenzialen: Übernimm die Verantwortung für die effektive Nutzung der Kundenaccounts, sorge für den Erfolg unserer Ansprechpartner und Champions und identifiziere dabei Umsatzpotenziale.
Kunden-Workshops und Lösungsentwicklung: Plane und leite Kunden-Workshops remote oder vor Ort, vernetze dich mit neuen Ansprechpartnern und trage aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie Vermarktung unserer Lösung bei.
Skills to be successful
Begeisterung für Vernetzung: Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartnern und ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit unseren Kunden zu handeln und ungeahnte Lösungen zu entwickeln.
Neugier: Neugier gepaart mit der Bereitschaft, Branchenexpertise aufzubauen, Führungskräfte bei unseren Kunden zu beraten und sowohl Produkt- als auch Use-Case-Expertise zu entwickeln.
Qualifikation: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung mit klarer Affinität zur Digitalisierung und Arbeitsplatz 4.0.
Kommunikationsstärke: Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse.
Relevante Erfahrungen: Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil und runden dein Profil ab.
SlidePresenter ist die führende Videoplattform für mitarbeitergeneriertes Wissen und KI-basiertes Intelligence Management. Marktführer zahlreicher Branchen nutzen den ganzheitlichen Ansatz, der Mitarbeiterwissen im Unternehmen identifiziert, dieses Wissen dann automatisiert sichert und für konkrete Anwendungsfälle bereitstellt. So halten Unternehmen Wissen, befähigen Mitarbeiter oder künstliche Intelligenzen und bleiben auch in Zeiten von Fachkräftemangel wettbewerbsfähig.
Es ist unser Ziel, die Führerschaft in diesem noch jungen Thema schnell auszubauen. Wir finanzieren uns aus dem laufenden Geschäft und sind nicht abhängig von Investoren. Das erlaubt uns, Entscheidungen zum Wohl des Unternehmens zu treffen. Unser Fokus liegt darauf, Firmen dabei zu unterstützen, in Zeiten des Fachkräftemangels nachhaltig intelligenter und produktiver zu werden.
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